相談員便り
制度の次は「聴く力」（内田晃裕相談員）
ご存知の方も多いかと思いますが、2026年10月1日、改正労働施策総合推進法に基づき、カスタマーハラスメント対策が全ての事業主に法的義務となります。
事業主は「方針等の明確化及びその周知・啓発」「相談体制の整備」「事後の迅速かつ適切な対応」「対応の実効性を確保するために必要なカスタマーハラスメントの抑止のための措置」「そのほか併せて講ずべき措置」を必ず講じなければなりません。
ここではカスハラを取り上げるのではなく、制度が整った後、その制度が実際に機能するかという運用の質、「相談体制の整備」の重要性について話してみたいと思います。
相談窓口を設置しても、そこに声が届かなければ意味がありません。
カスハラを受けた人は日常生活に影響を来すほど傷付いていることも少なくありません。
気持ちが塞ぐと「これくらいで相談していいのか」「大げさだと思われたくない」とためらいやすいものです。また、顧客対応の現場で暴言や威圧を受けた末、フラッシュバックや不安症状など専門的なサポートが必要なほど症状が重くなっている人たちもいるかもしれません。
このように相談することを負担に感じる人々に対して、カスハラ対策義務化を機に、「声を上げやすい職場環境をつくること」が求められます。
相談窓口の案内や周知に加えて、「連絡してみようかな」と思える要因の一つとして挙げられるのが、相談を受ける側の姿勢、「傾聴」の質です。
勇気を振り絞って相談に来られた際のファーストコンタクトで、聞き手が人の話を遮り、評価し、（良かれと思って）急いで解決策を出そうとすれば、二度目の相談にはつながりにくいでしょう。
逆に、最後まで相手の話を遮らず、決めつけず、そのまま受け取ろうとする姿勢は「安心」を提供できるかもしれません。
傾聴とは、効果的とされる心理療法に共通する技法の一つですが、日常でも実践できる姿勢でもあります。
10月の法施行を機に、自社の相談体制を「実際に機能しているか」という視点で見直してみてはどうでしょうか。
その第一歩として、傾聴について学び、日常の中で身近な誰かの話を最後まで遮らずに意識的に聴いてみることから始めてみるのはいかがでしょうか。
参考： https://www.mhlw.go.jp/content/11910000/001168047.pdf
■内田相談員について
https://okayamas.johas.go.jp/consultation/advisor-profile/#uchida_akihiro
エイジフレンドリー補助金事業4コースについて（道明道弘相談員）
2026年度労働安全衛生法改正により、「高年齢労働者の安全と健康確保のための措置が「努力義務」となりました。
エイジフレンドリー補助金（高年齢労働者安全衛生確保対策補助金）は、60歳以上の高年齢労働者が安心して働ける職場環境づくりや労災防止・健康保持増進に取り組む中小企業を支援する制度です。
令和8年度は事業構成が整理され、大きく3領域・4つの申請区分に分かれています（複数コースの重複申請は不可で、1事業者につき年度内1回のみ申請可能です）。主な支援内容は以下の通りです。
- 専門家総合対策コース（第1段階・外部専門家ルート）
• 対象： 労働安全コンサルタント等の外部専門家を招いて職場景のリスクアセスメントを実施し、その指導に基づいて職場環境を改善する取組。
• 補助内容： 専門家への費用＋リスクアセスメントに基づき導入する設備・機器費用。
• 補助率・上限： 補助率 4/5、上限 100万円。 - 専門家総合対策コース（第2段階・自社実施ルート）
• 対象： 社内の安全管理者や衛生管理者などが自らリスクアセスメント（および安全衛生委員会等での審議）を行い、その結果に基づき身体機能低下を補う設備や安全対策機器を導入する取組。
• 具体例： 段差解消や滑り止め加工（転倒防止）、アシストスーツやパワーアシスト装置の導入（腰痛防止）など。
• 補助率・上限： 補助率 1/2、上限 100万円。 - 熱中症対策コース
• 対象： 高年齢労働者が働く暑熱環境（屋外作業やWBGT基準を超える屋内環境など）での熱中症予防を目的とした設備や機器の導入。
• 具体例： 冷却機能付きファン服、移動式スポットクーラーなどの導入。
• 補助率・上限： 補助率 1/2、上限 100万円。 - コラボヘルスコース
• 対象： 健診結果を医療保険者（健保組合等）へ提供することを前提とし、産業医・保健師等の専門家による健康指導や、健康管理システムの導入を行う取組。
• 具体例： 禁煙指導・メンタルヘルス研修の開催、電磁的健康管理システムの初期費用。
• 補助率・上限： 補助率 3/4、上限 30万円。
主要要件・留意点
• 申請要件： 労災保険に加入し、1年以上事業を実施している中小企業で、60歳以上の労働者を常時1名以上雇用していること。
• 事前購入の禁止： 必ず交付決定を受けてから機器の発注・契約・購入を行う必要があります（事前購入は対象外）。
• 受付期間： 予算上限に達し次第、期間途中でも受付終了となるため早めの申請が推奨されます。
なお、エイジフレンドリー補助金については日本労働安全衛生コンサルタント会岡山支部にご相談ください。
■エイジフレンドリー補助金（厚生労働省）
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_09940.html
■道明相談員について
https://okayamas.johas.go.jp/consultation/advisor-profile/#domyo_michihiro
研修会のご案内
研修会についてはこちら
https://okayamas.johas.go.jp/training/
産業医研修会についてはこちら
https://okayamas.johas.go.jp/category/training/ipt/
今後、「産業医研修会」の受付は、開催日の2か月前の月初（最初の営業日）から開始します。
【倉敷】肺がんと仕事と暮らし支援セミナー
肺がんの治療にはどんな方法があるのか、
また治療をしながら仕事を続ける為の支援制度について、わかりやすく学べるセミナーです。
参加費は無料ですのでお気軽にご参加ください。
日時：2026年11月15日(日)14:00~15:25
会場：倉敷中央病院附属予防医療プラザ
「肺がんの外科治療」
「肺がんの薬物治療と両立支援について」
「治療と仕事の両立～がん相談支援センターに相談してみませんか？～」
「治療と仕事の両立支援～法改正と指針の概要～」
■倉敷市
https://www.city.kurashiki.okayama.jp/business/employment/1013051/1027188.html
高額療養費のご案内（協会けんぽ）
重い病気などで病院に長期入院したり、治療が長引く場合は、医療費の自己負担額が高額となります。
そのため家計の負担を軽減できるように、一定の金額（自己負担限度額）を超えた部分が払い戻される高額療養費制度があります。
ただし、保険外併用療養費の差額部分や入院時食事療養費、入院時生活療養費の自己負担額は対象になりません。
詳細は、ご加入の健康保険者にお問い合わせください。
以下の説明は、協会けんぽご加入者さま向けの説明となります。
・令和8年8月・令和9年8月からの高額療養費制度の見直しの内容
・払い戻しまでの流れ
・自己負担限度額について
・自己負担額は世帯で合算できます(世帯合算)
・多数回該当について
・電子申請について
続きは
https://okayamas.johas.go.jp/wp-content/uploads/2026/09/mm_225_kenpo.pdf
■全国健康保険協会（協会けんぽ）岡山支部
https://www.kyoukaikenpo.or.jp/shibu/okayama/
第34回職業リハビリテーション研究・実践発表会参加者募集のお知らせ
（独）高齢・障害・求職者雇用支援機構（JEED）からのご案内
～第34回職業リハビリテーション研究・実践発表会参加者募集のお知らせ～
JEEDでは、職業リハビリテーションに関する研究成果等を広く各方面に周知するとともに、参加者相互の意見交換や経験交流を目的として、「職業リハビリテーション研究・実践発表会」を毎年開催しています。
今年（第34回）は、11月4日（水）および5日（木）の2日間、東京ビッグサイトにて開催を予定しており、現在ホームページ（※）にて参加申込みを受け付けています（参加費：無料）。申込締切は令和8年10月5日（月）13時までで、定員に達したプログラムから順次締め切りとなります。参加をご希望の方は、どうぞお早めにお申込みください。
※ ホームページ：https://www.nivr.jeed.go.jp/vr/news/vrhappyou34-history.html
「難聴者就労支援 講演会・相談会」のご案内
２０２６年１０月３日（土）に岡山市の西川アイプラザで岡山県自立支援拠点活動支援事業 「難聴者就労支援講演会・相談会」が開催されます。
難聴・中途失聴のある方、ご家族、支援関係者を対象に、就労支援制度、支援につながるまでの流れ、職場での配慮、実際の支援事例等が紹介されます。
主催：岡山県聴覚障害者センター
協力：公益社団法人 岡山県難聴者協会
詳しくは
https://peatix.com/event/5166765
■公益社団法人 岡山県難聴者協会
https://www.okanankyo.org/
