第186号「”相談”とは？」｜岡山産業保健総合支援センター

１．相談員便り

「相談」とは？（内田晃裕相談員）

今回は「相談」をテーマに話をさせていただきたいと思います。
　
相談という言葉は、日本語でいうと一言ですが、英語表記を調べてみると３つの単語が出てきます。意味がわかると頭の整理になり、日頃の行動や何をどこまで話したらいいのかという範囲にもつながってきますので、ご紹介させていただきたいと思います。

一つ目は「counseling」、2つ目は「coaching」、そして3つ目は「consulting」です。カウンセリングは、一対一の関係で、相談者自身の困っていることを話題にし、話を進めていきます。そのサポートをしながら、自分自身の理解を深めていくことを意味します。コーチングは、相談者の目標に対して助言を行うことです。方法や技術を教えることが多く、スポーツなどをイメージしてもらえるとわかりやすいかもしれません。コンサルティングは、相談者あるいは相談者が関係する組織の課題や要望に応じて、助言を行い、相談者側が主体的になって動くことを指します。間接的な支援という距離感です。ここで重要な視点は、2者間の距離感が相談の形によって異なることです。カウンセリングは相談者と協力関係に位置し、共に問題解決へ向かってけるようサポートします。コーチングは相談者が主体であり、該当部分のみを支援する関係です。コンサルティングは、専門知識を用いて、分析や指導などを個人あるいは組織に提供する場合があります。一般的な相談は一つ目になります。相談者のニーズや期待の度合いによって、相談を受ける方は前述した姿勢を自覚して対応する必要があるでしょう。

改めて、相談をする側のスタンスについてお話させていただきました。特にカウンセリングの場合は1対1の構造になりますし、お互いの心理が具体的になっていくと、相談を受ける時にどのようなスキルが必要なのか、一度は疑問に思ったことがあるのではないでしょうか。会話は目には見えませんし、非常に自由な構造です。内容もさまざまなものが含まれています。一度研修という形で俯瞰してみると、視点を変えることができ、新しい考えを発見できるかもしれません。このような相談を受ける側の姿勢や考え方について、今年度の研修は内容を考えております。知識と相談の練習（ワーク）を通して、皆さんと学んでいきたいと思っています。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

《内田相談員の研修会》
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